الذكاء الاصطناعي سيهدد 200 ألف وظيفة مصرفية أوروبية بحلول 2030

تشير تقديرات المحللين إلى أن أكثر من 200 ألف وظيفة في القطاع المصرفي الأوروبي ستكون مهددة خلال السنوات الخمس المقبلة، مع تزايد اعتماد البنوك على الذكاء الاصطناعي وإغلاق المزيد من فروعها.

وتشير تلك التوقعات الصادرة عن بنك مورغان ستانلي إلى أن الصناعة قد تخفض نحو 10% من الوظائف بحلول 2030، في الوقت الذي تتسابق فيه البنوك لتحقيق الوفورات التي يعد بها الذكاء الاصطناعي، مع نقل المزيد من عملياتها إلى الإنترنت.

ووفقًا لتحليل شمل 35 بنكًا، من المرجح أن تكون عمليات التسريح في المقام الأول في أقسام "الخدمات المركزية" في البنوك، والتي تشمل وظائف دعم العملاء غير المباشرة، بالإضافة إلى وظائف إدارة المخاطر والامتثال، بحسب تقرير لصحيفة فاينانشيال تايمز البريطانية، اطلعت عليه "العربية Business".

ويبلغ إجمالي عدد موظفي هذه البنوك حوالي 2.12 مليون موظف، ما يعني أن خفضًا بنسبة 10% سيؤدي إلى تسريح حوالي 212 ألف موظف.

وقال مورغان ستانلي: "أشارت العديد من البنوك إلى مكاسب في الكفاءة تصل إلى 30% بفضل الذكاء الاصطناعي والرقمنة الإضافية".

وتعرضت البنوك الأوروبية ضغوطًا شديدة من المستثمرين لإيجاد طرق جديدة لتقليل التكاليف وزيادة العائد على حقوق الملكية، الذي يتخلف باستمرار عن البنوك في الولايات المتحدة.

وقد بدأت البنوك بالفعل في ذكر الذكاء الاصطناعي كعامل محفز لإعادة هيكلة عملياتها.

ففي نوفمبر، أعلن بنك إيه بي إن أمرو الهولندي نيته تسريح نحو خمس موظفيه الدائمين بحلول 2028، بينما حذر سلاومير كروبا، الرئيس التنفيذي لبنك سوستيه جنرال، في مارس من أن "لا شيء مقدس" في حملته لخفض هيكل التكاليف المرتفع بشكل عنيد للبنك الفرنسي.

وقال محللو مورغان ستانلي إن الذكاء الاصطناعي يتيح للبنوك فرصة لتحسين نسب التكلفة إلى الدخل -وهو مقياس حاسم لكفاءة البنوك التي يتابعها المستثمرون - حيث فقدت جولات خفض التكاليف السابقة جدواها.

يسلط التقرير الضوء على كيف يمكن للتحول الرقمي المتزايد واعتماد الذكاء الاصطناعي أن يُحدثا تغييرات جذرية في القطاع المصرفي الأوروبي خلال السنوات القادمة، لا سيما لدى المؤسسات المالية التي تركز على المستهلكين، وفي دول مثل فرنسا وألمانيا، حيث لا تزال نسب التكلفة إلى الدخل بالنسبة للبنوك مرتفعة.

وقد أثار النمو المتسارع للذكاء الاصطناعي مخاوف من فقدان واسع النطاق للوظائف في عدة صناعات مع تطور التكنولوجيا إلى درجة قد تحل محل الموظفين.

وأكد المحللون في بنك يو بي إس على إمكانية أن يُعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل قطاع البنوك الأوروبية، حيث بدأ البنك في استخدام التكنولوجيا لتحويل محلليها إلى صور أفاتار، وإرسال مقاطع فيديو للمصرفيين الافتراضيين للعملاء.

العربية.نت